Algemene voorwaarden
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van NinjaIT, KvK-nummer [KvK-nummer], hierna “NinjaIT”. De wederpartij heet hierna “Opdrachtgever”. NinjaIT werkt alleen voor zakelijke opdrachtgevers. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Eigen voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing.
2. Offertes en overeenkomst
Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand als Opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, of als NinjaIT met instemming van Opdrachtgever met de uitvoering begint. Wat er is inbegrepen, staat in de offerte of overeenkomst.
3. Dienstverlening
NinjaIT voert de diensten uit naar beste vermogen en met de zorg van een goed vakman. NinjaIT heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Reactietijden en bereikbaarheid staan in de overeenkomst. Gepland onderhoud wordt zoveel mogelijk vooraf met Opdrachtgever afgestemd.
4. Medewerking van Opdrachtgever
Opdrachtgever zorgt tijdig voor de benodigde toegang, informatie en medewerking. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die hij aanlevert en voor het gebruik van de systemen door zijn medewerkers. Als back-up geen onderdeel van de overeenkomst is, blijft Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups van zijn gegevens.
5. Tarieven en betaling
Alle prijzen zijn exclusief btw. Maandelijkse vergoedingen worden vooraf gefactureerd, projectwerk volgens de offerte. Opdrachtgever betaalt binnen [14] dagen na factuurdatum. Bij te late betaling is Opdrachtgever zonder ingebrekestelling in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd. NinjaIT kan de tarieven eenmaal per jaar aanpassen, met een aankondiging van minimaal [30] dagen.
6. Duur en opzegging
Een abonnement geldt voor de overeengekomen periode van [12 maanden] en wordt daarna stilzwijgend verlengd met [dezelfde periode], tenzij Opdrachtgever opzegt met een opzegtermijn van [1 maand]. Beide partijen mogen de overeenkomst direct beëindigen bij faillissement, surseance van betaling of een ernstige tekortkoming die na schriftelijke sommatie niet binnen een redelijke termijn is hersteld. Bij beëindiging werkt NinjaIT redelijkerwijs mee aan de overdracht van de dienstverlening, tegen het gebruikelijke tarief.
7. Aansprakelijkheid
NinjaIT is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. De aansprakelijkheid per gebeurtenis, waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt, is beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de [12] maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan NinjaIT heeft betaald, met een maximum van [bedrag] of, als dat hoger is, het bedrag dat de verzekeraar van NinjaIT uitkeert.
NinjaIT is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, bedrijfsstagnatie of verlies van gegevens, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. Opdrachtgever meldt een tekortkoming zo snel mogelijk schriftelijk, uiterlijk binnen [30] dagen na ontdekking.
8. Overmacht
NinjaIT is niet in verzuim als de nakoming wordt verhinderd door overmacht. Daaronder vallen onder meer storingen in internet of stroom, storingen bij leveranciers en hostingpartijen, en cyberaanvallen ondanks redelijke beveiligingsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden.
9. Geheimhouding
Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de overeenkomst, tenzij een wettelijke plicht tot openbaarmaking bestaat.
10. Persoonsgegevens
Als NinjaIT bij de uitvoering persoonsgegevens verwerkt in opdracht van Opdrachtgever, sluiten partijen daarover een verwerkersovereenkomst. De eigen verwerking van NinjaIT staat in de privacyverklaring.
11. Intellectueel eigendom en licenties
Alle rechten op software, scripts en documentatie van NinjaIT blijven bij NinjaIT. Opdrachtgever krijgt voor de duur van de overeenkomst een gebruiksrecht. Voor software en diensten van derden, zoals Microsoft, gelden de voorwaarden van die leverancier, en Opdrachtgever gaat daarmee akkoord.
12. Wijziging van deze voorwaarden
NinjaIT mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal [30] dagen van tevoren aangekondigd.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan beslist de bevoegde rechter van de Rechtbank Gelderland.